Políticas de la Tienda

Garantía de 90 Días

Cada pieza comprada en Houston Auto Truck Parts incluye una garantía de 90 días. Esta garantía cubre defectos encontrados durante la instalación. Nuestra garantía extendida le brinda la confianza de comprar con nosotros.

Qué Está Cubierto

• Defectos de fabricación descubiertos durante o poco después de la instalación
• Piezas que no funcionan según su diseño original
• Defectos estructurales en la pieza misma

Qué No Está Cubierto

• Instalación Incorrecta: Daños causados por instalación incorrecta o mal uso
• Sobrecalentamiento: Falla por sobrecalentamiento del motor
• Falta de Aceite: Daños por lubricación inadecuada o falta de aceite
• Operación Continua: Daños por continuar operando después de señales de advertencia o indicadores de falla
• Partes Eléctricas: Las partes eléctricas tienen una garantía de solo 30 días. Aplica únicamente cuando han sido probadas e instaladas por un mecánico certificado. No se otorga garantía en partes eléctricas instaladas por el cliente sin verificación profesional.
• Motores (Especial): La garantía de motores requiere un cambio de aceite al momento de la instalación (recibo original requerido como comprobante)

Para reclamar la cobertura de garantía, contáctenos dentro del período de 90 días con comprobante de compra y detalles del defecto.

Política de Devolución de 30 Días

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está contento con una pieza, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Requisitos de Devolución

• Dentro de 30 Días: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original
• Recibo Original: Debe presentar su recibo de compra original
• Condición Original: La pieza debe estar sin instalar, sin modificaciones y en su estado original
• Cargos de Núcleo: Los núcleos originales deben devolverse dentro de 30 días para un reembolso completo del cargo de núcleo

Artículos No Retornables

• Piezas Eléctricas (Instaladas): No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas una vez instaladas
• Pedidos Especiales: No se aceptan devoluciones de piezas pedidas especialmente o personalizadas
• Piezas Usadas (Después de 30 Días): No se pueden aceptar piezas devueltas después de 30 días

Contáctenos para iniciar una devolución. Le guiaremos durante el proceso y coordinaremos la recogida si es necesario.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos múltiples métodos de pago para su conveniencia:

Métodos de Pago

• Efectivo: Pago completo aceptado
• Cheques Personales: Se requiere identificación válida
• Tarjetas de Crédito: Se aceptan todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• PayPal: Se aceptan pagos PayPal en línea y en persona

Política de Cheques Devueltos

• Los cheques devueltos están sujetos a un cargo de $35
• Se deben realizar arreglos de pago para cheques devueltos

Envío y Entrega

Envío Estándar

Los pedidos de piezas en stock antes de las 2 PM se envían el mismo día hábil

• Todas las piezas en inventario pedidas antes de las 2 PM se envían el mismo día hábil
• Las piezas aún no extraídas o probadas se extraen, prueban y envían el siguiente día hábil
• Enviamos a todo el país vía UPS y FedEx
• La información de rastreo se proporciona por correo electrónico para todos los envíos
• El cliente es responsable de los costos de envío estándar salvo indicación contraria

Rastreo y Entrega

• Todos los envíos incluyen números de rastreo
• La información de rastreo se envía automáticamente por correo electrónico
• Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación y el transportista

Entrega Local

Entrega Local Gratuita disponible en el área metropolitana de Houston

• Entrega gratuita disponible para clientes en el área metropolitana de Houston
• Entrega programada en 1–2 días hábiles
• Artículos grandes (motores, transmisiones, partes de bloque completo) pueden requerir programación adicional
• Contáctenos para coordinar la entrega local de su compra

Para preguntas sobre envío o para coordinar entrega local, llámenos al (281) 448-3000.